Disse to ting kan du bruge, næste gang du besøger siden, så skal du ikke indtaste alle sine informationer igen.
Hvis du afgiver din bestilling på telefon, vil du få tilbudt at blive oprettet med dit eget brugernavn og kode til brug på internettet. 
 
2) Hvad bruger ClaMal ApS dine personlige oplysninger til ?
Vi bruger udelukkende din adresse, til at kunne sende dig de bestilte varer.

Din e-mail adresse bruges til skriftlig kommunikation, hvis ikke vi kan få kontakt til dig via telefon. Dit telefonnummer bruger vores kundeservice, hvis der evt. skulle være spørgsmål vedr. din ordre. Desuden fungerer dit telefonnummer som dit unikke kundenummer i vores kundedatabase. Ønsker du at få tilsendt gode tilbud og nyhedsbreve, så skal du tilmelde dig vores nyhedsbrev.
 
Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil ikke blive videregivet til tredjepart.
 
3) Køb hos ClaMal ApS
Ved køb fra hjemmesiden er der ikke indgået en bindende aftale med ClaMal ApS, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra ClaMal ApS. Denne fremsendes til den mailadresse du har opgivet ved oprettelse som kunde.

Ved telefonbestillinger er aftalen straks bindende. Der fremsendes ikke separat ordrebekræftelse.
 
4) Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Ved salg uden for EU, fratrækkes dansk moms. Der tages forbehold for:
leveringssvigt, restordre, udsolgte varer og trykfejl, force majeure. 
 
5) Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. 
 
6) Betaling
Du har følgende muligheder for betaling:
Bankoverførsel (3406-10619211)
Dankort/VISA-Dankort
VISA
VISA Electron 
Mastercard
LIC 
JCB 
Maestro
Ved betaling med Dankort eller kreditkort trækkes pengene først på dit kort, når din bestilling ekspederes. Vi trækker aldrig mere på dit kort, end værdien af de varer der sendes til dig. Altså er en vare i restordre, så fratrækkes prisen af denne det beløb der trækkes på dit kort.
 
Salg til Grønland og Færøerne, samt øvrige udland kan kun ske mod forudbetaling, eller ved betaling med kreditkort.
 
7) Fragt og ekspedition
Alle varer sendes med Post Danmark. Fragtomkostningerne er DKK 75,00 pr. ekspedition.
Ordrer sendt med lørdagsekspres tillægges et gebyr svarende til Post Danmarks gældende takster. Gebyret lægges oven i ovennævnte fragt- og ekspeditionsomkostninger.
 
8) Levering
Din ordre vil normalt blive afsendt senest 2-5 hverdage fra din bestilling. 

9) Ikke afhentede pakker
Hvis en bestilt pakke ikke afhentes, bliver den sendt retur til os efter ca. 8 dage, og vi pålægges ekstra omkostninger. Vi forbeholder os derfor ret til at opkræve disse omkostninger, der p.t. andrager DKK 50,00.
 
10) Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt hos ClaMal ApS.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor du modtager varen. Skulle du fortryde købet indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris, med forbehold for opfyldelse af nedenstående retningslinier.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af ClaMal ApS ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres forsvarligt i original emballage. Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien, og omkostninger til ompakning af produktet, hvorfor du vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb tilsvarende vore udgifter.

Skader på produkterne som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at du ikke bliver krediteret såfremt varen ikke kan sælges.

Fortryder du købet af en vare, der er købt med kvantumsrabat tilbyder vi at ombytte til andre varer, der er omfattet af samme tilbud eller kreditere din konto med et beløb svarende til varens pris. Kontant tilbagebetaling kan kun ske ved modregning af kvantumrabatten, idet kvantum på ordren ikke er opnået.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Når vi har modtaget varen, udbetales det fulde beløb indenfor 10-12 dage (dog undtaget fragtomkostninger og evt. checkgebyr).

Som udgangspunkt tilbagebetaler vi med samme betalingsmiddel som er blevet anvendt til betaling af varen eller ved overførsel til bankkonto (gratis). (Husk at opgive ønsket kontonummer og registreringsnummer).

Husk at skrive navn, adresse og fakturanummer på den returseddel, du har modtaget med varerne, samt udfyld de relevante data for kreditering eller ombytning af produktet.
 
Returadresse:
ClaMal ApS
Att.: Glenn Ganderup
Sønderlidevej 3 
7120 Vejle Ø
Att: Fjernsalg retur
 
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af ClaMal ApS.

Såfremt du måtte blive i tvivl om din fortrydelsesret eller returnering af fortrudte varekøb er du velkommen til at henvende dig til vor kundeservice.

Kundeservice har åbent for telefonisk henvendelse mandag til fredag klokken 9.00 – 16.30 på tlf. 22 150 832. Du kan også skrive en e-mail til
ct@clamal.dk

11) Reklamationsret
Du har reklamationsret i 24 måneder fra du modtager dine varer, så pas godt på din faktura.  Scan den evt. ind på din computer, så ved du altid hvor du har den.
 

Reklamationsretten omfatter alene skjulte mangler. Er varen defekt som følge af synlige mangler, da skal reklamationen foregå uden ugrundet ophold, og inden 2 måneder fra modtagelse.

Almindeligt slid, voldsom behandling eller ukorrekt anvendelse, behandling og vask er ikke omfattet af reklamationsretten.

Hvis du bytter til en anden farve eller størrelse, betaler du kun returfragten. Ved anden form for byttetilkommer fragt- og ekspeditionsgebyr som ved ny bestilling.

Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten, da bedes du returnere den beskadigede emballage sammen med varerne, samt sørge for at have gjort indsigelse til Post Danmark ved modtagelsen.

Hvis din vare går i stykker inden reklamationsfristens udløb, vil vi forsøge at udbedre fejlen ved at reparere varen. Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet medfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.

Husk at vedlægge en kopi af den faktura du har modtaget sammen med varerne, samt vedlægge en udførlig beskrivelse af de forhold, der er væsentlige for reklamationen. Ekspeditionstiden er normalt 2-3 uger fra modtagelsen. 

Returadresse:
ClaMal ApS
Att.: Glenn Ganderup
Sønderlidevej 3
7120 Vejle Ø
Att: Fjernsalg reklamation

Handelsbetingelserne er sidst ændret tirsdag den 1. februar 2010.

12) Persondatapolitik på www.ClaMal.dk
Hos ClaMal ApS, herunder ClaMal ApS  behandler vi dine persondata fortroligt. Du kan derfor være sikker på at dine personlige oplysninger herunder telefonnummer, e-mailadresse mv. som du afgiver ved køb eller lignende hverken sælges eller videregives til tredje part.

Dine oplysninger er kun tilgængelige for ClaMal's ledelse, bogholderi samt administration og oplysningerne benyttes kun til at yde dig den kundeservice vi har påtaget os, blandt andet til forsendelse af bestilte varer samt evt. kreditgodkendelse. Ved tilmelding af nyhedsbrev bruges oplysningerne ligeledes kun til fremsendelse af elektronisk markedsføring fra ClaMal.

Kreditkortoplysninger:
Når du afgiver kreditkortoplysninger ved køb gemmes oplysningerne på en sikker server og kun til varerne er afsendt og beløbet er hævet. Herefter er oplysningerne ikke længere tilgængelige. Sikkerheden ved afgivelse af kreditkortoplysninger er godkendt og kontrolleret af PBS. 

Indsigelse m.v.
Du kan altid gøre indsigelse mod din registrering hos TT og du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Dette gøres ved at kontakte Claus Thomsen på e-mail: ct@clamal.dk